1. Diritto di recesso
Puoi recedere dall’ordine entro 14 giorni di calendario dalla ricezione, senza indicarne il motivo. Il termine decorre dal giorno in cui tu (o una persona da te indicata) ricevi il pacco.
2. Come procedere
- Scrivi a support@purebeautyhealth.pro indicando il numero d’ordine.
- Attendi le istruzioni e l’indirizzo di reso.
- Imballa il prodotto e spediscilo con un servizio tracciabile.
- Conserva la ricevuta di spedizione.
3. Condizioni del prodotto
- Prodotto non aperto e non usato
- Confezione originale integra
- Prova d’acquisto disponibile
- Reso spedito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso
4. Tempi di rimborso
Il rimborso avviene entro 14 giorni dal ricevimento del reso da parte nostra o dalla prova di spedizione, se precedente. Usiamo lo stesso metodo di pagamento. I tempi di accredito dipendono dalla banca.
5. Rimborso completo
- Recesso standard entro 14 giorni — costo del prodotto
- Prodotto danneggiato in consegna — importo intero e spedizione a nostro carico
- Articolo diverso da quello ordinato — importo intero e spedizione a nostro carico
6. Quando il rimborso non si applica
- Prodotto aperto e usato (salvo difetto di fabbrica)
- Danni da conservazione errata da parte del cliente
- Termine di 14 giorni scaduto
- Mancanza della confezione originale
7. Spese di restituzione
Nel recesso ordinario le spese di reso sono a carico del cliente. Se l’errore è nostro o il prodotto è danneggiato, paghiamo noi la spedizione.
8. Annullamento prima della spedizione
Puoi annullare l’ordine senza costi prima della consegna al corriere. Dopo la spedizione vale la procedura di recesso ordinaria.
9. Contatti
Email: support@purebeautyhealth.pro
Telefono: +39 347 582 9164
Rispondiamo nei giorni lavorativi entro 24–48 ore. Puoi anche usare la pagina contatti.